El prototipo, desarrollado en el Laboratorio de Innovación GobLab Gran Canaria, ofrece respuestas inmediatas sobre normativa, renovaciones y obligaciones documentales, facilitando el acceso a información técnica en un sector sometido a regulación estricta.
El sector del transporte profesional en Gran Canaria depende de un marco normativo complejo en materia de tacógrafos y tiempos de conducción, donde los errores administrativos pueden traducirse en sanciones, paralizaciones o pérdida de operatividad. En los últimos años, transportistas, empresas y gestores de flotas han expresado la necesidad de contar con información clara, actualizada y accesible que les ayude a cumplir con lo que exige la normativa europea y estatal.
Con este contexto como punto de partida, el Laboratorio de Innovación GobLab Gran Canaria desarrolló un asistente digital basado en inteligencia artificial destinado a facilitar el acceso a la información esencial sobre tacógrafos. El prototipo permite realizar consultas en lenguaje natural sobre renovaciones, documentación requerida, tarjetas de empresa y de conductor, descansos obligatorios o incidencias habituales en inspecciones.
El asistente busca resolver uno de los principales retos del sector: la sobrecarga de consultas recurrentes y la dificultad de localizar información oficial dispersa en diferentes normativas. Con una interfaz accesible desde cualquier dispositivo, el sistema ofrece respuestas estructuradas que contextualizan la información y aclaran los aspectos clave de cada trámite.
Entre las consultas más habituales que procesa figuran las condiciones para renovar una tarjeta de tacógrafo, los plazos de solicitud, los motivos más comunes de error en la expedición, las diferencias entre las tarjetas asociadas a empresas y las del personal conductor, las obligaciones de custodia de datos, las exigencias de las empresas unipersonales o las particularidades de los vehículos exentos.
El prototipo no sustituye la supervisión técnica ni la validación normativa, pero sí agiliza el acceso a datos relevantes y ayuda a la ciudadanía profesional a identificar los pasos previos antes de realizar un trámite. Para el sector supone un apoyo inmediato en un ámbito donde la información suele presentarse de forma fragmentada y donde muchas dudas se repiten de manera constante.
El sistema también permite explicar conceptos complejos de manera sencilla. Por ejemplo, detalla qué se considera una interrupción del descanso, cómo se computan las jornadas especiales o qué diferencias existen entre la normativa aplicable al transporte internacional y al transporte insular. Al estar entrenado con información verificada, el asistente ofrece un nivel de fiabilidad adecuado para consultas orientativas y reduce la necesidad de interpretar textos normativos extensos.
Más allá de su utilidad inmediata, el prototipo demuestra cómo la inteligencia artificial puede contribuir a mejorar la accesibilidad de la información pública en sectores regulados. El transporte es uno de los ámbitos donde errores o malentendidos pueden tener consecuencias directas en la operativa de empresas y autónomos, por lo que disponer de un recurso digital siempre disponible representa un avance importante.
El asistente de tacógrafos forma parte de una serie de casos piloto promovidos dentro del ecosistema insular de innovación pública. Su enfoque modular permite que otros servicios con cargas informativas similares puedan explorar herramientas parecidas en ámbitos como autorizaciones administrativas, trámites especializados o sectores con alta demanda de aclaraciones técnicas.
Con esta iniciativa, Gran Canaria da un paso hacia la modernización de los recursos informativos destinados a profesionales, mostrando que la IA responsable puede actuar como un complemento útil para mejorar la claridad normativa, reducir la incertidumbre y facilitar el cumplimiento de requisitos legales.
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